Industrie pharmaceutique : nos solutions transport de Fret

Entretien avec Sebastien, responsable de l'agence d'Orléans chez QUALITAIR&SEA depuis 2011 et en charge du département « Pharmaceutic Logistics ».

QUALITAIR&SEA dispose de plus de 35 ans d'expérience dans la gestion du fret international pour l'industrie pharmaceutique. Grâce à notre réseau mondial de transporteurs, d'agents et de partenaires, nous offrons une gamme complète de solutions de transport : maritime, aérien, et routier. Nous sommes également des experts en solutions logistiques et douanières, garantissant ainsi un service complet à nos clients.

Notre engagement prioritaire est d'assurer le respect des délais tout en maintenant la qualité des marchandises, quel que soit le mode de transport choisi.

Notre approche commence toujours par une compréhension approfondie des besoins et des contraintes spécifiques de chaque client, afin de fournir une solution sur mesure qui respecte les standards de l'industrie pharmaceutique. Les opérations de transport de produits pharmaceutiques à l'échelle internationale peuvent s'avérer complexes. La réglementation, les assurances, ainsi que le mode de transport doivent être adaptés en fonction des produits et de la destination.

Nous posons de nombreuses questions à nos clients afin de bien comprendre les enjeux de chacune de leurs opérations, et proposer des solutions personnalisées.

Nous gérons tous types d'opérations, à l'import comme à l'export, pour le secteur pharmaceutique. Nous traitons une variété de produits : matériel médical, médicaments, ingrédients pharmaceutiques actifs (API) ou encore des produits médicaux pour les animaux.

Nous offrons également des solutions pour le transport sous température dirigée, notamment dans la plage de 15°/25° C.

Les produits sont sensibles aux variations de température. Lorsque nous traitons une opération sous température dirigée, trois enjeux principaux sont à considérer :

• la chaîne du froid,
• les délais d'acheminement
• et un suivi proactif.

Par exemple, en transport maritime, nous utilisons des conteneurs Reefer pour garantir un contrôle précis de la température tout au long du trajet. En transport aérien, nous veillons à ce que le fret soit identifié comme "pharmaceutique" pour qu'il soit stocké dans la soute appropriée.

Nous contrôlons en permanence les conteneurs et utilisons des des indicateurs de performance (KPI) pour nous assurer du respect des temps de transit.

Le respect de la chaîne du froid est essentiel. Les écarts de température peuvent altérer la qualité et l’efficacité des produits pharmaceutiques. Nos protocoles sont rigoureux. Nous utilisons des dispositifs de contrôle pour garantir que le fret reste dans les plages de température requises à chaque étape du transport.

Nous sommes parfois confrontés à des aléas indépendants de notre volonté. Par exemple, récemment, nous avons dû faire face à une excursion de température minime. Même si elle n'a eu aucune incidence grave sur la marchandise, nous avons immédiatement informé notre client, documenté cet événement avec une fiche de non-conformité, et ajusté nos procédures en conséquence.

Absolument. Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue. Chaque mois, nous menons des revues de performance opérationnelle avec nos clients réguliers pour analyser les problématiques rencontrées, proposer des ajustements basés sur notre expérience et garantir une amélioration constante.

Nous valorisons la transparence et la réactivité pour garantir la satisfaction du client.

Lors de notre dernier audit, réalisé pour un client potentiel dans le secteur de la santé, la mise en place d'un processus spécifique respectant les Bonnes Pratiques de Distribution (BPD) a été identifiée comme l'un de nos principaux atouts.

Chez QUALITAIR&SEA, nous développons des SOP (Standard Operating Procedures) personnalisées pour chaque client, garantissant ainsi que toutes les exigences des BPD sont intégrées dans nos opérations. Ce processus rigoureux nous permet de répondre aux exigences strictes du secteur, en particulier en matière de gestion de la chaîne du froid, de sécurité et de traçabilité des produits pharmaceutiques.
 

En tant que représentant en douane enregistré (RDE), nous proposons des solutions de dédouanement pour les produits pharmaceutiques.

Notre équipe dédiée est formée pour gérer les aspects douaniers complexes du transport pharmaceutique. Nous assurons également une conformité totale avec les réglementations locales grâce à notre collaboration étroite avec des agents à destination.

Choisir QUALITAIR&SEA signifie opter pour une entreprise dotée de l'expertise, des ressources et de l'engagement nécessaires pour garantir un transport sûr des produits pharmaceutiques, tout en respectant la chaîne du froid et les réglementations.

Nous collaborons avec un réseau mondial d'agents, de partenaires et de transporteurs, permettant une gestion efficace des expéditions pharmaceutiques à l'échelle internationale. Nous gérons également les enjeux douaniers et sommes prêts à répondre aux besoins spécifiques de chaque client tout en maintenant la qualité de chaque expédition.